2026.6.1
平素より、ALLU online storeをご利用いただき誠にありがとうございます。
ALLU online storeでは、下記日程を6月休業日とさせていただきます。
【休業日】土曜日・日曜日・祝日
サイトからのご注文は可能ですが、下記の対応がすべて休止となります。
・お買上げ商品の発送対応
・お問い合わせへの有人回答（電話・メール）
・銀行振込の入金確認
・クレジットカード決済代行会社への連絡
・返品のお手続き
お困りの際は下記をご活用ください
休業期間中や営業時間外でも、以下の方法で解決できる場合がございます。
・AIチャットボット（24時間利用可能） 自動応答にてご質問にお答えいたします。
＜お問い合わせ＞
・ヘルプページ 詳細なルールや手順については、下記よりご確認いただけます。
＜よくある質問＞
＜お買い物ガイド＞
・ご購入されたアイテムの発送は、決済の確認後2～5営業日となります。
・返品サービスのご利用は「クレジットカード決済のみ対象」となります。
※AmazonPayでのクレジットカード決済は、返品サービス対象外
※営業時間外および休業日中にいただきましたご注文・お問い合わせは、翌営業日以降に順次発送・回答をいたします。
※休業日明けは、通常よりも発送・回答までにお時間をいただきます。
※online storeに関するお問い合わせは、各店舗（ALLU OMOTESANDO・ALLU GINZA・ALLU SHINJUKU・ALLU SHIMSAIBASHI・ALLU SHIMSAIBASHI ANNEX）ではお答えができかねます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
■ALLU online storeお問い合わせ対応時間：平日11時～19時
お問い合わせをいただきましてから、1週間程度経過しても当店よりご連絡がない場合は、大変恐れ入りますが、【迷惑メールフォルダ】や【削除フォルダ】などへ当店から受信しているメールが紛れ込んでいないか、必ずご確認をお願いします。
万が一、どこにもメールが見当たらない場合は、大変お手数おかけいたしますが、再度【別のメールアドレス】より、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
※キャリアメールアドレスをお使いいただいており、ドメイン指定をされているお客様は、「@allu-official.com」と「@valuence.inc」の受信許可設定をお願いいたします。